與利害關係人對話
利害關係人議合
本集團為落實永續經營之目標與願景，針對ESG (Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)三方面，係依循GRI Standars 2021利害關係人鑑別準則，由外部專家參考2021利害關係人問卷調查結果及針對經濟環境及人群(包含人權)對公司所產生之實際或潛在、正面或負面之影響進行評分，並參考同業利害關係人之類型，與現場同仁共同檢視各類型利害關係人與盛達之關連性進行討論與確認。
經由外部專家鑑別並與公司討論後之結果，確認2023年之利害關係人為員工及其他工作者、股東與其他投資人、客戶、供應商/承攬商、銀行機構、媒體等6類，與2022年相同。
利害關係人溝通管道
本公司重視利害關係人的意見，提供利害關係人多元化之溝通機制與互動，藉由各種管道了解利害關係人的需求、對公司的期待以及對永續發展議題關注之項目，公司除了即時回應外，同時將與利害關係人的意見及結果作為推動企業社會責任及永續發展計劃的參考。
相關連結:
利害關係人辨識與溝通運作情形
2023年利害關係人溝通情形
員工及其他工作者
| 利害關係人對本公司的意義 | 員工的敬業度是公司永續經營的財富 |
| 優先關注議題 | 員工多元化與平等機會 |
| 職業安全衛生 | |
| 溝通管道/頻率 | 每季辦理一次職福會 |
| 提供員工意見箱，隨時收集員工意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通目標 | 規劃職業安全委員會 |
| 每年2 次辦理員工深度訪談會議 | |
| 關注員工需求 | |
| 溝通零距離 | |
| 無歧視包容工作場所 | |
| 溝通成效 | 2023 年共舉辦四場職福會議及勞資會議 |
| 2023 年0 件員工申訴事件 | |
| 2023 年通過增加員工福利措施，如生育禮金、 育兒津貼、優於勞基法特休假、子女教育獎學金 等，自2024 年開始實施 | |
| 設有員工意見箱及FB 福委會帳號 |
客戶
| 利害關係人對本公司的意義 | 客戶為公司營收來 源，發展長期的信 任與合作，是精進 產品與服務的核心 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 資訊安全/客戶隱私 | |
| 顧客的健康與安全 | |
| 創新產品與技術 | |
| 客戶服務管理 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辦一次至兩次滿意度調查表 |
| 提供客戶多元溝通管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱、官方LINE | |
| 負責業務人員窗口 | |
| 公司網站業務聯絡信: sales@billion.com.tw | |
| 溝通目標 | 盛達通訊、電源目標5 年內客戶滿意度 平均分數9.5 分以上 |
| 盛達電業、通訊事業處5 年內增加10 間 新客戶 | |
| 盛齊5 年內滿意度平均9.6 分以上 | |
| 盛齊5 年內問卷平均回收率49% 以上 | |
| 盛齊5 年內光電儲能客戶數增加1% | |
| 溝通成效 | 盛達客戶滿意度調查平均9 分以上( 半年~ 一年) |
| 盛齊客戶滿意度調查平均9 分以上( 半年) | |
| 晉好預計2024 年開始進行客戶滿意度調查表 | |
| 臉書粉絲數共1,467 人 | |
| 2023 年0 件申訴事件 | |
| 2023 年盛齊定期寄送問候信，一年四則，每次 200-300 則訊息 |
供應商/承攬商
| 利害關係人對本公司的意義 | 做好供應商管理，奠定企業發展的基礎 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 供應商社會評估 | |
| 供應商環境評估 | |
| 創新產品與技術 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與供應商保持良好且多元可隨時溝通的管道，包含見面溝通/ Email/電話/Line、skype..等通訊軟體 |
| 定期隨機抽查供應商辦理供應商評鑑表 | |
| 每年辦理一次供應商風險等級評估 | |
| 不定期執行議價會議 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通目標 | 與供應商議價提昇競爭力 |
| 五年內增加到40 場議價會議 | |
| 溝通成效 | 2023 年辦理20 場議價會議 |
| 2023 年度供應商評鑑考核超過15 家 | |
| 2023 年度供應商風險等級評估共155 間 | |
| 2023 年誠信經營承諾書簽署幾92 份 | |
| 2023 年0 件申訴事件 | |
| 晉好-2023 年開1 次檢討會議 |
股東與其他投資人
| 利害關係人對本公司的意義 | 股東是公司的基礎，且是掌握企業發展方向重要的舵手 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 營運策略和市場競爭 | |
| 營運績效和財務資訊 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辧一次股東常會 |
| 每年提供一次年報 | |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 溝通目標 | 讓股東及投資人可以了解公司最新資訊 |
| 溝通成效 | 2023 年6 月7 日舉辦股東常會及提供年報 |
| 2023 年度發布中文重大訊息42 則、英文重大訊 息20 則 | |
| 2023 年舉辦4 場法說會 | |
| 2023/8/30-8/31 參加寬量國際舉辦的Taiwan Renewable Energy Day 線上論壇，共7 埸，33 位海內外投資人參加 | |
| 2023 年0 件申訴事件 |
銀行機構
| 利害關係人對本公司的意義 | 長期關注盛達財務並適時提供協助 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 風險管理 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與銀行機構保持且多元可隨時溝通的管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱 |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 定期公告公司年報、財報 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通目標 | 金融機構提供適時市場資訊 |
| 金融機構提供資金及交易便利和 優惠條件 | |
| 溝通成效 | 發行2023 年財報 |
| 2023 年台灣央行升息半碼，集團平均利率低於 半碼升幅 | |
| 企業於2023 年參與經濟部舉辦之國際能源展、 舉辦研討會及召開法人說明會等等活動，透過邀 請金融機構與會，使其更加了解企業產品及營運 模式 | |
| 集團借款由必須有保證人優化到不須自然人保證 的授信條件 | |
| 台幣及美元存款利率優於市場行情維持1.2% 及 | |
| 配合營收持續增加集團借款額度，新增4 家往來 銀行( 富邦、兆豐、台票、中國輸出入銀行) |
媒體
| 利害關係人對本公司的意義 | 透過公司公開資訊 讓社會大眾了解， 提供公司收集各項 訊息並與利害關係 人相互了解 |
| 優先關注議題 | 行業市場趨勢 |
| 企業形象與社會責任 | |
| 產品與服務創新 | |
| 溝通管道/頻率 | 設有發言人信箱 |
| 每年至少舉辦兩次以上法說會 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通目標 | 保持最新法說會與ESG 資訊於網站 上露出。 |
| 溝通成效 | 2023 年盛達、盛齊及晉好總共發佈30 則新聞稿 |
| 2023 年舉辦4 場法說會 ( 自辦1 場、受邀3 場) | |
| 2023 年盛齊參加寬量國際舉辦的Taiwan Renewable Energy Day 線上論壇，共7 埸，33 位海內外投資人參加 |
